ज़ेप्टो पर दिखी एक चीज़, पैकेट पर निकली दूसरी! महिला ने लगाया गलत जानकारी देने का आरोप

क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म Zepto एक बार फिर चर्चा में है। इस बार वजह कोई डिलीवरी टाइम नहीं, बल्कि प्रोडक्ट की जानकारी को लेकर उठा विवाद है। कंटेंट क्रिएटर सृष्टि गोसावी ने सोशल मीडिया पर एक वीडियो शेयर कर दावा किया कि Zepto ऐप पर जिस प्रोडक्ट के इंग्रीडिएंट्स दिखाए गए थे, वही प्रोडक्ट घर पहुंचने पर उसकी पैकेजिंग पर अलग जानकारी लिखी मिली। उनके वीडियो के बाद यह मामला सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया।

ऐप पर देखकर किया ऑर्डर

सृष्टि गोसावी, जो फाइनेंस और ट्रैवल से जुड़ा कंटेंट बनाती हैं, ने बताया कि उन्होंने Wingreens Farms Peri Peri Garlic Dip ऑर्डर करने से पहले Zepto ऐप पर उसका इंग्रीडिएंट्स सेक्शन ध्यान से देखा था।

उनके मुताबिक, ऐप पर दिख रही सूची में किसी भी तरह के Preservatives या Acidity Regulators का ज़िक्र नहीं था। घर में बच्चे होने की वजह से उन्होंने सोचा कि यह प्रोडक्ट उनके लिए भी ठीक रहेगा और इसी भरोसे पर ऑर्डर कर दिया।
 

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डिलीवरी के बाद पैकेट पर दिखी अलग जानकारी

सृष्टि का दावा है कि जब प्रोडक्ट उनके पास पहुंचा और उन्होंने पैकेजिंग पढ़ी, तो उस पर एक Preservative का नाम लिखा हुआ था, जो Zepto ऐप की इंग्रीडिएंट्स लिस्ट में मौजूद नहीं था।

उन्होंने कहा कि यह देखकर उन्हें काफी हैरानी हुई। उनका आरोप है कि ऐप पर उस एक इंग्रीडिएंट को जानबूझकर नहीं दिखाया गया। उन्होंने इसे ग्राहकों के भरोसे से जुड़ा गंभीर मामला बताते हुए कहा कि लोगों को ऑनलाइन ऑर्डर किए गए प्रोडक्ट की पैकेजिंग हमेशा ध्यान से पढ़नी चाहिए।

IPO का भी किया ज़िक्र

अपने वीडियो में सृष्टि ने Zepto के प्रस्तावित IPO का भी जिक्र किया। उन्होंने कहा कि लोग कंपनी में निवेश करने की सोच रहे हैं, लेकिन उससे पहले कंपनी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ऐप पर हर प्रोडक्ट की पूरी और सही जानकारी दिखाई जाए।

उनके मुताबिक, किसी भी खाद्य उत्पाद के सभी इंग्रीडिएंट्स का सही खुलासा करना एक बुनियादी जिम्मेदारी है और इसमें किसी तरह की कमी नहीं होनी चाहिए।

Zepto ने दिया जवाब

वीडियो वायरल होने के बाद Zepto ने पोस्ट के कमेंट सेक्शन में प्रतिक्रिया दी। कंपनी ने कहा कि वह अपने ग्राहकों को ऐसा अनुभव देना नहीं चाहती और सृष्टि से ऑर्डर डिटेल्स व संपर्क नंबर डायरेक्ट मैसेज के जरिए साझा करने का अनुरोध किया, ताकि मामले की जांच की जा सके।

हालांकि, सृष्टि ने निजी तौर पर बातचीत करने से इनकार कर दिया। उन्होंने जवाब में कहा कि वह पहले ही वह प्रोडक्ट खा चुकी हैं और अब उनका उद्देश्य केवल लोगों को जागरूक करना है, न कि डायरेक्ट मैसेज के जरिए मामला सुलझाना।

क्या है पूरा मामला?

फिलहाल यह मामला सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बना हुआ है। सृष्टि ने जो आरोप लगाए हैं, उन पर Zepto ने जांच की बात कही है, लेकिन कंपनी की ओर से अभी तक इस बात पर कोई विस्तृत सार्वजनिक स्पष्टीकरण नहीं आया है कि ऐप और पैकेजिंग पर इंग्रीडिएंट्स की जानकारी में अंतर क्यों था।

इस घटना ने एक बार फिर ऑनलाइन ग्रोसरी और फूड प्रोडक्ट खरीदते समय ऐप पर दी गई जानकारी और वास्तविक पैकेजिंग के बीच पारदर्शिता को लेकर बहस छेड़ दी है।